В данной документации описан пошаговый процесс настройки профиля синхронизации, который определяет параметры выгрузки забытых корзин с конкретного сайта.
Предварительное требование: Перед созданием профиля убедитесь, что общие настройки интеграции забытых корзин выполнены. Подробнее см. документ Настройка синхронизации забытых корзин.
1. Доступ к профилю синхронизации
Для создания или редактирования профиля:
- Перейдите в раздел «Интеграция с Битрикс24» → «Забытые корзины» → «Профили забытых корзин».
- В разделе «Профили забытых корзин» нажмите кнопку «Создать профиль» или выберите команду «Изменить» для существующего профиля.
2. Общие настройки профиля
На вкладке «Общие настройки» задаются основные параметры профиля.
Параметры профиля
- Профиль активен — переключатель включения/выключения профиля.
- Название профиля — уникальное имя профиля для его идентификации среди других профилей.
- Сайт — выбор сайта, с которого выгружаются корзины.
- Префикс заказов — текстовый префикс для идентификации корзин.
- Пример: «Корзина S1 #».
- Направление сделок — выбор воронки для создаваемых сделок.
- Ответственный по умолчанию — пользователь Битрикс24, назначаемый ответственным по сделке. Выбирается из списка пользователей CRM.
- Источник сделки — выбор из списка источников CRM.
- Пример: Веб-сайт.
Удалить профиль — кнопка для полного удаления профиля.
3. Контактные данные
На вкладке «Контактные данные» настраивается работа с контактами создаваемых сделок.
Правила формирования контакта сделки
В этом блоке определяются правила обработки контактной информации:
- Поле для поиска контакта в момент создания сделки — определяет критерий поиска существующего контакта в CRM при создании новой сделки.
- Пример: «Телефон и e-mail».
- Обновление данных существующего в CRM контакта — определяет схему обновления контактной информации.
- Не обновлять существующие контакты.
- Обновлять контакт только в момент привязки к сделке.
- Обновлять контакт при каждом обновлении сделки.
Сопоставление полей контакта
Таблица сопоставления определяет, какие данные из интернет-магазина будут записываться в поля контакта сделки. Данные будут браться из аккаунта, к которому относится корзина.
Для каждой пары «Битрикс24 ↔ Интернет-магазин» можно выбрать соответствующее поле из выпадающего списка или указать «Не синхронизировать». Данные магазина разбиты на два блока: основные данные пользователя и пользовательские свойства аккаунта.
4. Статусы и стадии
На вкладке «Статусы и стадии» настраивается сопоставление статусов корзин со стадиями сделок.
Статусы корзин — это условные обозначения, отражающие текущее состояние корзины, а не отдельные сущности, как у заказов.
В этом разделе определяется, в какую стадию сделки будет переведена корзина в зависимости от её статуса:
| Статус корзины | Состояние корзины |
|---|---|
| Забытая (forgotten) | Это корзину, которую пользователь не обновлял или не совершал действий в ней в течение заданного времени (указывается в разделе «Настройки забытых корзин»). |
| Активная (active) | Это корзина, в которой пользователь совершал действия или обновлял данные в течение заданного времени (исходя из указанных в настройках часов). |
| Заказ оформлен (ordered) | Это корзина, из которой пользователь оформил заказ. |
Логика работы: при каждом обмене модуль будет сверять текущую стадию сделки с данными таблицы и корректировать стадию сделки, при необходимости.
5. Поля сделки
На вкладке «Поля сделки» настраивается сопоставление полей между интернет-магазином и сделкой.
Логика работы:
- Для каждого поля сделки можно выбрать соответствующее поле из данных корзины
- Поля, которые не должны передаваться, помечаются как «Не синхронизировать»
- Поддерживаются как стандартные поля, так и пользовательские поля (UF_CRM_*)
