Модуль «Гибкая интеграция заказов с Битрикс24» — это полноценное решение по синхронизации заказов вашего интернет-магазина на базе CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом" со сделками CRM "Битрикс24".
Устанавливается на стороне интернет-магазина, подключается к порталу — и вы получаете полноценную интеграцию магазина с CRM.
Чтобы установить и протестировать решение, в административной панели интернет-магазина в разделе «Marketplace / Каталог решений» найдите «Гибкая интеграция заказов с Битрикс24», нажмите «Тестировать» и следуйте предложенным шагам.
Перед началом любого использования данного приложения внимательно ознакомьтесь с условиями его использования, содержащимися в Пользовательском соглашении (EULA).
Особенности решения
Модуль заменяет интеграцию, встроенную в Битрикс24, а также значительно дополняет её возможности, позволяя синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставке и многое другое.
Решение работает как с облачным, так и с коробочным Битрикс24 (а так же на редакции «Интернет-магазин + CRM»).
Основные возможности модуля «Гибкая интеграция»
Возможность использования нескольких профилей экспорта для разных типов заказов.
Возможность подключения нескольких магазинов к одному порталу.
Возможность распределять заказы по направлениям сделок, а также работать с заказом в нескольких воронках.
Возможность создавать заказы из окна CRM.
Замена базовой интеграции Битрикс24 на собственный механизм выгрузки заказов в сделки.
Двусторонняя синхронизация статусов заказов и стадий сделок.
Двусторонняя синхронизация свойств заказов и полей сделок (имеются ограничения для некоторых случаев).
Возможность гибко настраивать создаваемый контакт сделки.
Работа из сделки с оплатой, доставкой и другими данными заказа.
Возможность редактировать состав заказа прямо из сделки.
Выгрузка товаров заказа в CRM.
Возможность интеграции сквозной аналитики Битрикс24.
Но, при всём этом многообразии возможностей, модуль обладает интуитивно понятным и простым интерфейсом настройки.
Интерфейс настройки модуля
Общие параметры
Базовая конфигурация обмена между сайтом и Битрикс24 с ключевыми параметрами запуска.
Профили синхронизации
Гибкая настройка сценариев интеграции по сайту, типу клиента, оплате и доставке.
Статусы и стадии
Управляемая связь статусов заказа со стадиями сделки в удобной визуальной форме.
Сопоставление полей
Точная настройка передачи свойств заказа в поля сделки, включая пользовательские данные.
Правка из сделки
Возможность правки заказа напрямую из сделки.
Добавление товаров из сделки
Возможность добавления товаров в заказ напрямую из сделки.
Взаимодействие с решением «Интернет-магазин + CRM»?!
Модуль может работать как самостоятельно, так и в рамках решения «Интернет-магазин + CRM». В этом случае модуль будет использовать механизм синхронизации сделок из заказов, который реализован в решении «Интернет-магазин + CRM».
Роль модуля будет в том, чтобы дополнить механизм синхронизации сделок и заказов синхронизацией статусов, пользовательских свойств и других данных заказа.
Описание возможностей модуля
Замена базового механизма интеграции. В сделку, как и в базовом механизме, загружается список товаров с ценами и стоимость доставки, а также создаётся привязанный контакт. Только теперь создание сделки из заказа происходит почти мгновенно. Так же новый механизм более полно заполняет данные о товарах.
Важно, что новый механизм решает давнюю проблему закрытия сделок оплаченных заказов. Как только приходила оплата, эта сделка переходила в финальную стадию. Теперь этой проблемы нет. Стадии сделок и заказов связываются прозрачно и управляемо.
Профили — это особая возможность, которая придаёт гибкости данному решению. С помощью профилей можно настроить различные сценарии синхронизации магазина и портала, например распределение заказов по направлениям, регионам или типам покупателей.
В данный момент доступно распределение заказов по профилям на основании привязки к сайту, типа плательщика, способа оплаты, способа доставки или текстовых свойств заказа.
Специальной возможностью является кнопка редактирования заказа прямо из сделки. На панели управления сделки появится пункт «Правка заказа». Этой кнопкой открывается слайд со страницей правки заказа прямо в административной панели интернет-магазина.
Синхронизация статусов заказов и стадий сделок является очень гибкой, т.к. позволяет связывать статусы со стадиями практически в любой конфигурации. Статус отмены заказа можно привязать к любым стадиям сделки, независимо от настроек синхронизации основных статусов.
Модуль позволяет синхронизировать следующие типы свойств заказов и полей сделок:
Свойство типа «Строка» с полем типа «Строка».
Свойство типа «Строка» с полем типа «Ссылка».
Свойство типа «Число» с полем типа «Сумма».
Свойство типа «Число» с полем типа «Число».
Свойство типа «Дата» с полем типа «Дата».
Свойство типа «Да/нет» с полем типа «Да/нет».
Свойство типа «Перечисление» с полем типа «Список».
Свойство типа «Файл» с полем типа «Файл».
Дополнительные данные, которые можно связывать с полями:
Комментарий пользователя и комментарий менеджера (с полем типа «Строка»).
ID заказа (с полем типа «Строка» или «Число»).
Номер заказа (с полем типа «Строка»).
Дата создания заказа (с полем типа «Дата/Время»).
Ссылка на заказ, способ доставки, способ оплаты, статус оплаты, трек-номер, купон.
Также данные свойств можно передавать в UTM-поля сделки.
Почти для всех полей доступна как синхронизация простых свойств, так и множественных. Синхронизация множественного типа недоступна для поля «Да/нет», а синхронизация множественных свойств типа «Файл» будет добавлена в дальнейших обновлениях.
Частые вопросы по модулю
1. Нужна ли для работы модуля штатная интеграция с Битрикс24?
Нет, не нужна. У модуля собственный механизм создания сделок из заказов. Соответственно, он работает независимо от других систем синхронизации интернет-магазина с Битрикс24.
2. Можно ли с помощью этого модуля связать с Битрикс24 несколько интернет-магазинов?
Да, это возможно. Решение может объединить с вашим порталом Битрикс24 любое количество интернет-магазинов.
Если сайты работают по технологии мультисайтовости (разные домены, но одна админка и одна лицензия), достаточно одного модуля. Для отдельных сайтов с разными админками и лицензиями требуется отдельный модуль для каждого сайта.
3. Работает ли модуль с коробочным Битрикс24?
Да, модуль работает как с облачным Битрикс24, так и с коробочной версией. Также модуль можно установить на версию Битрикс «Интернет-магазин + CRM».
4. Стоимость решения — это регулярная оплата или разовая?
Решение продаётся по правилам платных модулей Маркетплейса 1С-Битрикс: вы приобретаете право использовать модуль без ограничений по сроку. Обновления и бесплатная техподдержка доступны в течение года, затем продлеваются за половину стоимости решения.
Как развивался модуль
Более 6 лет непрерывного развития — ключевые изменения каждого года.
Полезные материалы по модулю
Подборка инструкций для настройки синхронизации и обмена заказами с CRM.
Варианты работы с каталогом CRM
Пять режимов работы с товарным каталогом CRM при обмене заказами.
Раздел «Общие настройки синхронизации»
Параметры синхронизации, общие для всего обмена данными по заказам.
Настройка сквозной аналитики для заказов
Пошаговая инструкция по настройке сквозной аналитики Битрикс24 для заказов интернет-магазина.