Частые вопросы по модулю “Гибкая интеграция”

Общие вопросы

Нет,  не нужна. У модуля собственный механизм создания сделок из заказов. Соответственно, он работает независимо от других систем синхронизации интернет-магазина с Битрикс24.

Да, это возможно. Решение может объединить с вашим порталом Битрикс24 любое количество интернет-магазинов.

По части стоимости учтите, что модуль при установке и покупке привязывается к конкретной лицензии 1С-Битрикс. Если ваши сайты работают по технологии мультисайтовости (домены разные, но админка у них одна на всех и лицензия, соответственно, одна) вам будет достаточно приобрести один модуль “Гибкая интеграция”. Если же это отдельные сайты, у каждого из них своя админка, база данных и лицензия 1С-Битрикс, то необходимо будет приобрести отдельный модуль для каждого сайта.

Да, модуль работает как с облачным Битрикс24, так и с коробочной версией. Также модуль можно установить на версию Битрикс “Интернет-магазин + CRM”.

Решение продаётся по тем же правилам, что и все платные модули на Маркетплейсе 1С-Битрикс: оплачивая модуль, вы приобретаете право пользоваться им всегда и без ограничений. Но устанавливать обновления и получать бесплатную тех. поддержку от разработчиков вы сможете только в течение года. Чтобы продлить данную возможность ещё на год, вам нужно будет приобрести продление за половину стоимости решения.

Причины неисправностей

На странице “Состояние системы” в блоке “Статус подключения” есть строчки, показывающие наличие нужных для работы модуля файлов, которые создаются на сервере при установке модуля. Если статус этих файлов “Не установлен”, значит есть какая-то проблема.

Вариантов причин, как правило, два:

  1. Файлов действительно нет в папке /bitrix на сервере. Если это так, проверьте, может ли сайт записывать файлы в данную папку (просто создайте там произвольный файл в файловом менеджере административного интерфейса сайта). Поправьте права, чтобы запись была возможно  и обратитесь в тех. поддержку модуля, чтобы данные файлы вам помогли восстановить.
  2. Файлы в папке /bitrix есть, но модуль их не видит. Чаще всего это происходит из-за того, что в разделе “Настройки / Сайты” вы не указали ни один из сайтов сайтом по-умолчанию. Как-правило, по-умолчанию должен быть сайт “s1”.