Модуль включает в свой функционал различные режимы работы с каталогом товаров CRM. Опция «Выгрузка товаров заказа в каталог товаров Битрикс24» определяет порядок работы модуля с товарами каталога CRM. Каждый из режимов имеет свои особенности и настройки.
«Не выгружать товары в каталог» — самый простой режим и он является режимом по умолчанию. Он не содержит никаких дополнительных опций. Если выбран данный режим, товарные позиции в сделке создаются без привязки к товарам CRM.
В режиме «Привязывать к сделке существующие в каталоге товары» модуль осуществляет поиск товаров, соответствующих товарам магазина. Найденные товары привязываются к товарным позициям сделки. Если товар для позиции не найден, она останется без привязки.
Критерии для поиска соответствия указываются в таблице «Параметр поиска товаров». Сначала указываются свойства из инфоблоков магазина, а затем из каталога CRM. Обычно в качестве критерия используется артикул или штрихкод товара.
В режиме «Создавать товары в каталоге» модуль создаёт товары для сделки из данных товаров магазина. Но речь только о товарах из заказов, по которым идёт обмен — весь каталог модуль не выгружает. Также модуль не ищет по каталогу произвольные товары, созданные не самим модулем, а лишь те, которые были созданы ранее силами модуля.
Поле «Раздел CRM для хранения товаров заказа» определяет, в каком из разделов каталога CRM модуль будет сохранять новые товары.
Опция «Группировать товары по разделам-заказам» активирует создание в указанном разделе дополнительные подразделов, именованных по номеру заказа. Если эта опция активна, то для каждого заказа товары будут создаваться заново, даже если они уже есть в подразделах других заказов.
Поле «Инфоблоки интернет-магазина с каталогом товаров» нужно для настройки создания товаров CRM из торговых каталогов магазина. Выберите инфоблок, нажмите «Сохранить» и переходите к настройке инфоблока в блоке «Параметры выгрузки товаров». Ту же операцию необходимо проделать с каждым инфоблоком, товары которого участвуют в заказах. Блок «Параметры выгрузки товаров» содержит таблицу сопоставления полей товаров магазина и товаров CRM. Необходимо сопоставить как-минимум название и цену товара.
«Смешанный режим» сочетает в себе режимы «Привязывать к сделке существующие в каталоге товары» и «Создавать товары в каталоге» с соответствующими настройками: если модуль не найдёт существующий товар, он создаст новый. Для этого режима понадобится настроить как поиск существующих товаров, так и создание новых.
В режиме «Привязывать к сделке существующие в каталоге товары (с вариациями)» модуль позволяет работать с составом заказа непосредственно из вкладки «Товары» сделки (в отличие от остальных режимов). Но он требует для этого полной синхронизации каталогов магазина и CRM сторонними средствами.
Подробнее о данном режиме можно прочесть в статье «Работа с составом заказа через сделку».