Scroll Top

Варианты работы с каталогом CRM

Модуль включает в свой функционал различные режимы работы с каталогом товаров CRM. Опция “Выгрузка товаров заказа в каталог товаров Битрикс24” определяет порядок работы модуля с товарами каталога CRM. Каждый из режимов имеет свои особенности и настройки.

“Не выгружать товары в каталог” – самый простой режим и он является режимом по умолчанию. Он не содержит никаких дополнительных опций. Если выбран данный режим, товарные позиции в сделке создаются без привязки к товарам CRM.

В режиме “Привязывать к сделке существующие в каталоге товары” модуль осуществляет поиск товаров, соответствующих товарам магазина. Найденные товары привязываются к товарным позициям сделки. Если товар для позиции не найден, она останется без привязки.

Критерии для поиска соответствия указываются в таблице “Параметр поиска товаров”. Сначала указываются свойства из инфоблоков магазина, а затем из каталога CRM. Обычно в качестве критерия используется артикул или штрихкод товара.

В режиме “Создавать товары в каталоге” модуль создаёт товары для сделки из данных товаров магазина. Но речь только о товарах из заказов, по которым идёт обмен – весь каталог модуль не выгружает. Также модуль не ищет по каталогу произвольные товары, созданные не самим модулем, а лишь те, которые были созданы ранее силами модуля.

Поле “Раздел CRM для хранения товаров заказа” определяет, в каком из разделов каталога CRM модуль будет сохранять новые товары.

Опция “Группировать товары по разделам-заказам” активирует создание в указанном разделе дополнительные подразделов, именованных по номеру заказа. Если эта опция активна, то для каждого заказа товары будут создаваться заново, даже если они уже есть в подразделах других заказов.

Поле “Инфоблоки интернет-магазина с каталогом товаров” нужно для настройки создания товаров CRM из торговых каталогов магазина. Выберите инфоблок, нажмите “Сохранить” и переходите к настройке инфоблока в блоке “Параметры выгрузки товаров”. Ту же операцию необходимо проделать с каждым инфоблоком, товары которого участвуют в заказах. Блок “Параметры выгрузки товаров” содержит таблицу сопоставления полей товаров магазина и товаров CRM. Необходимо сопоставить как-минимум название и цену товара.

“Смешанный режим” сочетает в себе режимы “Привязывать к сделке существующие в каталоге товары” и “Создавать товары в каталоге” с соответствующими настройками: если модуль не найдёт существующий товар, он создаст новый. Для этого режима понадобится настроить как поиск существующих товаров, так и создание новых.

В режиме “Привязывать к сделке существующие в каталоге товары (с вариациями)” модуль позволяет работать с составом заказа непосредственно из вкладки “Товары” сделки (в отличие от остальных режимов). Но он требует для этого полной синхронизации каталогов магазина и CRM сторонними средствами.

Подробнее о данном режиме можно прочесть в статье “Работа с составом заказа через сделку”.