Модуль “Гибкая интеграция заказов с Битрикс24” — это полноценное решение по синхронизации заказов вашего интернет-магазина на базе CMS “1С-Битрикс: Управление сайтом” со сделками CRM “Битрикс24”.
Устанавливается на стороне интернет-магазина, подключается к порталу — и вы получаете полноценную интеграцию магазина с CRM!
Страница решения на Маркетплейсе 1С-Битрикс: https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sproduction.integration/
Чтобы установить и протестировать решение, в административной панели интернет-магазина в разделе “Marketplace / Каталог решений” найдите “Гибкая интеграция заказов с Битрикс24”, нажмите “Тестировать” и следуйте предложенным шагам.
Перед началом любого использования данного приложения внимательно ознакомьтесь с условиями его использования, содержащимися в Пользовательском соглашении (EULA).
Особенности решения
Модуль заменяет интеграцию, встроенную в Битрикс24, а также значительно дополняет её возможности, позволяя синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое.
Решение работает как с облачным, так и с коробочным Битрикс24 (а так же на редакции “Интернет-магазин + CRM”).
Перечень основных возможностей модуля “Гибкая интеграция”:
 | Возможность использования нескольких профилей экспорта для разных типов заказов. |
| Возможность подключения нескольких магазинов к одному порталу. |
| Возможность распределять заказы по направлениям сделок, а так же работать с заказом в нескольких воронках. |
| Возможность создавать заказы из окна CRM. |
| Замена базовой интеграции Битрикс24 на собственный механизм выгрузки заказов в сделки. |
| Двусторонняя синхронизация статусов заказов и стадий сделок. |
| Двусторонняя синхронизация свойств заказов и полей сделок (имеются ограничения для некоторых случаев). |
| Возможность гибко настраивать создаваемый контакт сделки. |
| Работа из сделки с оплатой, доставкой и другими данными заказа. |
| Возможность редактировать состав заказа прямо из сделки. |
| Выгрузка товаров заказа в CRM. |
| Возможность интеграции сквозной аналитики Битрикс24. |
Но, при всём этом многообразии возможностей, модуль обладает интуитивно понятным и простым интерфейсом настройки!
Интерфейс настройки модуля
Но ведь есть решение “Интернет-магазин + CRM”?!
Преимущества модуля “Гибкая интеграция”, в сравнении с решением “1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM”:
- Модуль “Гибкая интеграция” значительно дешевле.
- Есть возможность подключить несколько магазинов к одной CRM, чего не возможно сделать в рамках коробки “Интернет-магазин + CRM” (если магазины имеют разные базы данных).
- Если вы уже работаете с облаком, при переходе на версию “1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM” вы фактически теряете все наработки CRM, т.к. на данный момент нет механизма переноса данных CRM из облака в коробку. Использование модуля “Гибкая интеграция” позволяет остаться с текущей CRM без необходимости переносить данные и наработки на другую площадку.
- Модуль “Гибкая интеграция” работает со сделками. Этот интерфейс, как правило, для менеджеров привычнее, чем интерфейс работы с заказом.
- Так же для сделок в Битрикс24 уже реализована различная аналитика, которой нет у заказов.
- Сделки позволяют разбивать процесс работы на воронки, чего нет у заказов.
- Коробочная CRM, в отличие от облачной, требует дополнительного технического обслуживания.
Описание возможностей модуля
Замена базового механизма интеграции. В сделку, как и в базовом механизме, загружается список товаров с ценами и стоимость доставки, а также создаётся привязанный контакт. Только теперь создание сделки из заказа происходит почти мгновенно. Так же новый механизм более полно заполняет данные о товарах.
Важно, что новый механизм решает давнюю проблему закрытия сделок оплаченных заказов. Как только приходила оплата, эта сделка переходила в финальную стадию. Теперь этой проблема нет! Стадии сделок и заказов связываются абсолютно прозрачно и управляемо.
Профили – это особая возможность, которая придаёт гибкости данному решению. С помощью профилей вы можете настроить различные сценарии синхронизации магазина и портала. Например, можно распределить заказы по разным направлениям, в зависимости от региона или типа покупателей. Так же можно разные стадии обработки заказа вести в разных воронках.
В данный момент доступно распределение заказов по профилям на основании привязки к сайту, типа плательщика, способа оплаты, способа доставки или текстовых свойств заказа.
Специальной возможностью является кнопка редактирования заказа прямо из сделки. На панели управления сделки появится пункт “Правка заказа”. Этой кнопкой открывается слайд со страницей правки заказа прямо в административной панели интернет-магазина (для этого необходимо, чтобы тот, кто открыл слайд, был также авторизован в интернет-магазине с правом доступа в панель). Эта возможность позволит править практически все данные заказа, не покидая CRM.
Синхронизация статусов заказов и стадий сделок является очень гибкой, т.к. позволяет связывать статусы со стадиями практически в любой конфигурации. А статус отмены заказа можно привязать к любым стадиям сделки, независимо от настроек синхронизации основных статусов заказа.
Модуль позволяет синхронизировать следующие типы свойств заказов и полей сделок:
- Свойство типа “Строка” с полем типа “Строка”.
- Свойство типа “Строка” с полем типа “Ссылка”.
- Свойство типа “Число” с полем типа “Сумма”.
- Свойство типа “Число” с полем типа “Число”.
- Свойство типа “Дата” с полем типа “Дата”.
- Свойство типа “Да/нет” с полем типа “Да/нет”.
- Свойство типа “Перечисление” с полем типа “Список”.
- Свойство типа “Файл” с полем типа “Файл”.
Дополнительные данные, которые можно связывать с полями:
- Комментарий пользователя и комментарий менеджера (с полем типа “Строка”).
- ID заказа (с полем типа “Строка” или “Число”).
- Номер заказа (с полем типа “Строка”).
- Дата создания заказа (с полем типа “Дата/Время”).
- Ссылка на заказ.
- Способ доставки.
- Способ оплаты.
- Статус оплаты.
- Трек-номер.
- Купон.
Также данные свойств можно передавать в UTM-поля сделки.
Почти для всех полей доступна как синхронизация простых свойств (и полей), так и множественных. Синхронизация множественного типа недоступна для поля “Да/нет”, т.к. в CRM данное поле не поддерживает множественности. Также в данный момент недоступна синхронизация множественных свойств типа “Файл” – она станет доступна в дальнейших обновлениях.
Частые вопросы по модулю
Нет, не нужна. У модуля собственный механизм создания сделок из заказов. Соответственно, он работает независимо от других систем синхронизации интернет-магазина с Битрикс24.
Да, это возможно. Решение может объединить с вашим порталом Битрикс24 любое количество интернет-магазинов.
По части стоимости учтите, что модуль при установке и покупке привязывается к конкретной лицензии 1С-Битрикс. Если ваши сайты работают по технологии мультисайтовости (домены разные, но админка у них одна на всех и лицензия, соответственно, одна) вам будет достаточно приобрести один модуль “Гибкая интеграция”. Если же это отдельные сайты, у каждого из них своя админка, база данных и лицензия 1С-Битрикс, то необходимо будет приобрести отдельный модуль для каждого сайта.
Да, модуль работает как с облачным Битрикс24, так и с коробочной версией. Также модуль можно установить на версию Битрикс “Интернет-магазин + CRM”.
Решение продаётся по тем же правилам, что и все платные модули на Маркетплейсе 1С-Битрикс: оплачивая модуль, вы приобретаете право пользоваться им всегда и без ограничений. Но устанавливать обновления и получать бесплатную тех. поддержку от разработчиков вы сможете только в течение года. Чтобы продлить данную возможность ещё на год, вам нужно будет приобрести продление за половину стоимости решения.
Пять режимов работы с товарным каталогом CRM при обмене заказами.
Как настроить автоматическое создание заказов из сделок.
Как настроить автоматическое создание заказов из сделок.
Параметры синхронизации, общие для всего обмена данными по заказам.
Базовые настройки для подключения к порталу.
